信息通信與智能(neng)服(fu)務商
工作時間久了，越來(lai)越確信：
人(ren)和人(ren)之間的差距，真(zhen)的就是2個(ge)字(zi)，體系。
尤其是(shi)我們經常會碰到這樣(yang)一種情況，提拔一個優(you)秀員(yuan)工，他就(jiu)是干不好管(guan)理。他帶團隊(dui)做(zuo)出的業績，還不如之前他一個人好。
而他之所以干不好管理(li)，正(zheng)是因為沒有體系。
一個人從明(ming)星員工(gong)走上管(guan)理崗位，是一次躍升(sheng)，也是一道坎。你一(yi)定(ding)要搭建(jian)起3大體系(xi)：
管(guan)理體系，思考體系，行動體系。
01
管理體系
解決帶團隊拿結果的問題
很(hen)多新晉管理者(zhe)都有些自命不(bu)凡，覺得自己一定能做(zuo)好管理。
但其實，做管理不是有了權力(li)，頭腦(nao)一(yi)熱，就能做好的(de)。
比如，你(ni)拿到公司給團隊的目標，把目標同步給團隊小伙伴，但他們對這個目標毫不(bu)關心(xin)，完(wan)全沒有自驅力，更不(bu)要談什么(me)執(zhi)行力。
你著急上火，這個時(shi)候該(gai)怎么辦？
又比如(ru)，老板給了你(ni)一(yi)個目標，你(ni)覺得不合理，幾次提(ti)出來但(dan)是(shi)老板就(jiu)是(shi)不愿意跟你(ni)溝通，導致(zhi)你(ni)上不能(neng)交代，下不能(neng)落地，你(ni)又該怎么辦？
這些都是很(hen)真實具體的(de)管理難題，你無法憑經(jing)驗(yan)拍腦袋，一次(ci)又(you)一次(ci)地撞大運扛過去，而(er)是要(yao)靠一套體系。
所謂的體系(xi)，就(jiu)是你的思(si)維認(ren)知、知識經驗、方法(fa)工(gong)具(ju)所形成(cheng)的一整(zheng)套支撐系(xi)統(tong)。
它能讓(rang)你在遇到問題(ti)的(de)時(shi)候，準確判斷問題(ti)，并且隨時(shi)調用(yong)，形成組合拳，把問題(ti)解(jie)決(jue)掉。
管理的體系，包括3個方(fang)面：
1.自我管理體系
就是作為管理(li)者，你要不斷提升自己的職業素(su)養，培養優秀的工(gong)作習慣。
比如，你怎(zen)么(me)定工作的優(you)先級？怎(zen)么(me)規劃(hua)自己(ji)的時間，如何做計劃(hua)？
你(ni)還要懂得，以身作則勝千言。你(ni)也(ye)要知道，管理是逆(ni)人(ren)性的(de)，但你(ni)要做(zuo)到順人(ren)心。
2.業(ye)務管理體(ti)系
你要會定目(mu)標、追(zhui)過程，拿結(jie)果。
這(zhe)是(shi)一個完(wan)整的閉(bi)環，只有把(ba)這(zhe)個鏈路走通了(le)，走好了(le)，才能帶好業務。
比如(ru)，怎(zen)么科學定目標？如(ru)何正確拆解目標？
過程怎么追(zhui)？追(zhui)什么？如何才能讓團隊高(gao)效又高(gao)質完成任務？
任務(wu)完成(cheng)了，結果如何(he)評(ping)定？如何(he)做好(hao)復盤總結？
業務管(guan)理的(de)每一環，好(hao)的(de)管(guan)理者都會有相應的(de)工具箱，從中調取應對辦法，這就是體系。
3.團(tuan)隊管理體系
就(jiu)是搭班子、練團隊、建(jian)文化。
這(zhe)事說起來容易，但是帶團隊(dui)(dui)的(de)苦，從團隊(dui)(dui)組建的(de)第一天(tian)就開始累積了(le)。
怎么找到合(he)適的(de)人？你有自己的(de)“美人(ren)圖”嗎？
團隊(dui)怎么(me)練、練什么(me)？怎么(me)激發(fa)團隊(dui)敢(gan)闖(chuang)敢(gan)拼？
怎么建立團(tuan)隊(dui)文化、建立什么文化？以便讓團(tuan)隊(dui)既敢闖，又能守(shou)住(zhu)底線？
這些都是(shi)管理者需(xu)要跨越(yue)的一個又一個門檻，背后全(quan)是(shi)體(ti)系。
當(dang)一(yi)個管理(li)(li)者有了自我管理(li)(li)體(ti)系、業務管理(li)(li)體(ti)系和(he)團隊(dui)管理(li)(li)體(ti)系，他就能(neng)得心應手地做(zuo)好管理(li)(li)了。
這(zhe)些(xie)體系，必須得(de)(de)學、得(de)(de)練，你也可以在(zai)《》學(xue)習。
02
思考體系
解決膚淺綜合征問題
光有管理體系(xi)還不行，因為它只(zhi)解決(jue)了會不會的問題，不能解決(jue)好不好的問題。
一個(ge)管理(li)者，思(si)考(kao)問題有(you)沒有(you)深度，能(neng)不能(neng)一眼看(kan)穿本質，基本上決定(ding)了他管理(li)水(shui)平(ping)的高下(xia)。
所(suo)以(yi)，在思考上，你也要有方法，要有體系。
這里說的(de)意(yi)思(si)，是你必(bi)須要有系統(tong)化思(si)維，有3個(ge)維度：
1.深度思考(kao)
要想成事(shi)，你必(bi)須得具備從現象抓到事(shi)物本質(zhi)的能力。
舉(ju)一個例子(zi)：
你是一個管理者(zhe)，有下屬辭職(zhi)了(le)，這時候你怎么(me)辦？
很多(duo)管理者(zhe)第一時間想到的就是(shi)立馬招人，補(bu)上漏(lou)洞。
這(zhe)就是沒有深度思(si)考。那如何深度思(si)考？
舉一個管理者(zhe)的例子。
一(yi)個(ge)公司的(de)銷售辭職了(le)。
我問：是哪些銷(xiao)售辭(ci)職了？
他(ta)說(shuo)：有老銷售和新銷售。
我問：他們都是為什么(me)辭職？
管理者(zhe)：是因(yin)為(wei)賺不(bu)到錢。
我問他：老銷售為什么賺(zhuan)不(bu)到錢？
管理者：是因為提(ti)成制度不(bu)合理，他(ta)的(de)業(ye)績(ji)好，但賺不(bu)到錢，就走了。
我又問：新銷售為(wei)什么(me)賺不到錢(qian)？
他(ta)說：因為業績不好，沒有人(ren)帶他(ta)們(men)。
我問：你為什(shen)么不帶他們(men)？
他告訴(su)我：只顧著搞業務了，沒有培養人。
這是一個真實案例(li)。
如果(guo)不(bu)能解決(jue)制(zhi)度問(wen)(wen)題，不(bu)解決(jue)管(guan)理者(zhe)不(bu)關心人的問(wen)(wen)題，哪怕是重新招兩個人，這個問(wen)(wen)題還會重復出(chu)現。
總是在不(bu)停招人(ren)，不(bu)停換人(ren)。最后一看，剛來他團隊2、3個月(yue)的，都已經(jing)是老員工了，這樣的團隊遲(chi)早要涼。
2.動態思考(kao)
動態思考，則是讓(rang)我們不要經驗主義。
公司開(kai)除過(guo)一個高管。
他(ta)來自知(zhi)名大(da)廠，畢業于頂尖(jian)名校，工作履(lv)歷很漂亮，但我還是毅(yi)然決(jue)然開掉了他(ta)。為什么？
自從他(ta)管(guan)了業務團隊以后，我們原來手把手培(pei)養起(qi)來的(de)小孩，80%的人都離(li)職(zhi)了(le)。
因為這位(wei)高管(guan)非常(chang)迷(mi)信自己在大公(gong)司的成功經驗，到了新的公(gong)司以(yi)后，還(huan)是照(zhao)搬以(yi)前的方法。
比如說，他幾乎(hu)每天都要(yao)開五六(liu)個(ge)會，一開就是(shi)一兩個(ge)小(xiao)時(shi)。
然后(hou)還(huan)制定(ding)了一(yi)大堆的(de)報(bao)表，員工(gong)每天都在細節(jie)上雕花，根(gen)本沒有(you)時間做業務。
他們賺不(bu)到錢(qian)，又累得要(yao)死，就走(zou)掉了。
公司不(bu)(bu)同(tong)，行業(ye)不(bu)(bu)同(tong)，業(ye)務不(bu)(bu)同(tong)，甚至客(ke)戶不(bu)(bu)同(tong)，其實都是不(bu)(bu)一樣(yang)的，不(bu)(bu)要照搬套用(yong)，而是要動態(tai)調整。
3.全局(ju)思(si)考
你不(bu)能只看(kan)到(dao)(dao)眼前的利益，而(er)是(shi)要看(kan)到(dao)(dao)全局(ju)。
舉個例子：
假設公司需要營收(shou)，必須推出新(xin)品才能帶來收(shou)入。為了多獲(huo)得收(shou)入，你(ni)能悶頭就研發新(xin)品么？
肯定(ding)不行。
因為(wei)你不斷推出(chu)新品，就意味著研發(fa)團隊、營銷團隊、銷售團隊，及中(zhong)后臺的(de)支(zhi)持團隊都(dou)要擴大，只有這樣才能(neng)跟得上研發(fa)計劃(hua)。
當(dang)團隊(dui)人數擴大時(shi)，如果(guo)你的(de)組(zu)織能力跟不上業(ye)務的(de)發展，你的(de)管理能力跟不上團隊(dui)的(de)發展，最后一定(ding)是要出(chu)問(wen)題(ti)的(de)。
所以，做增(zeng)長，你不能只(zhi)考慮眼前短線收益(yi)，必須要(yao)有全(quan)局思考，要(yao)看見(jian)業務、組織和管理等方面的相互關(guan)聯。
只(zhi)有站在(zai)全局看(kan)問題，才能看(kan)得長遠(yuan)，看(kan)得深(shen)刻。
這就是系(xi)統化思維，當你掌握(wo)這樣的思維方式(shi)，可以(yi)搭建起一個基本的認知框架。
03
行動體系
解決做事沒章法的問題
除了要有管理體系(xi)，思考體系(xi)，在(zai)做(zuo)事情上，同樣(yang)也(ye)要具(ju)備體系(xi)。
為什(shen)么很多(duo)人每天都(dou)很忙(mang)？每天加班到凌晨12點，卻沒有結果(guo)？
就是他沒(mei)有做事(shi)的體系，你一定(ding)要會正確地做事(shi)。
如何正確做事呢？
做到：凡事(shi)有交代、件件有著落、事(shi)事(shi)有回音。
1.Plan（計劃）
為了讓(rang)自己(ji)的工作卓(zhuo)有成效，你就要做最重要的事(shi)情，要事(shi)當先。
也就是說，你要將80%的精力，集(ji)中在最重要的20%的事情上(shang)。
找到(dao)最重要的事情后，你還要進一步(bu)拆(chai)解，從而制(zhi)定計劃，找到(dao)策略和方(fang)法(fa)。
為了完成這個目標，我們應該(gai)怎(zen)么(me)(me)做？任務該(gai)怎(zen)么(me)(me)分配，需要哪些(xie)人協同(tong)？
這(zhe)些，最開始就(jiu)要想清(qing)楚(chu)，要通盤思考、要事當先、想不透的事情持續想。
如果你沒有計劃，根(gen)本(ben)不知道下一步該(gai)做什(shen)么(me)。
2.Do（行動(dong)）
有(you)了規劃(hua)后，不(bu)能(neng)棄(qi)之(zhi)不(bu)顧，核心(xin)要按(an)照規劃(hua)行動。
但在做的過程(cheng)中，要一桿子插到底。
什么叫一(yi)竿(gan)子插(cha)到底？不拿結果誓不罷休。為了成功，要做(zuo)到最(zui)細的顆粒度(du)。
雷(lei)軍的(de)做(zuo)法值得(de)參考。
他說，在(zai)軟件工程里學到(dao)的(de)最重要(yao)的(de)道理就是(shi)，可(ke)能出(chu)錯(cuo)的(de)地方一定會出(chu)錯(cuo)。怎么辦？就是(shi)檢(jian)查可(ke)能出(chu)錯(cuo)的(de)所有地方。
當年，他每(mei)天早(zao)晨(chen)一(yi)上班，就把卓越網上的(de)每(mei)一(yi)個banner（橫幅）、每(mei)一個鏈接全(quan)點一遍，去看(kan)有沒有問題。
你(ni)也是一樣，在有價值(zhi)的(de)地(di)方，在影響結果(guo)的(de)地(di)方，一定(ding)要摳到最(zui)細的(de)顆(ke)粒度。
3.Check（檢查(cha)）
核心是檢查這些方(fang)面(mian)：
有(you)沒有(you)執行到位？實際完(wan)成情況如何？
過程中有(you)沒有(you)產生誤差？到底有(you)沒有(you)走偏？
或(huo)者在做的(de)過程中，有沒有新的(de)發(fa)現?
因為你去(qu)做某件(jian)事，你的(de)行為開始(shi)發生改變(bian)，這時候(hou)，也(ye)會(hui)產生新的(de)認(ren)知。
檢查，既(ji)是為了(le)追蹤，也是為了(le)發現問題。
4.Act（處理）
發(fa)現問題后，就要(yao)進行改進，把(ba)發(fa)現的問題通通解決(jue)掉。
能(neng)自己解決(jue)的，就自己解決(jue)。解決(jue)不了的，及時求(qiu)助。
對(dui)已經取得了一定成(cheng)效的，則將(jiang)經驗固化。
對于沒有解決(jue)或(huo)者新的改善機(ji)會，則進入下一(yi)個PDCA的循環里(li)，然后繼續改進(jin)。
PDCA循環，像車輪一(yi)樣，不(bu)斷循環往復，向上爬升。
這(zhe)就(jiu)是做事(shi)(shi)的體系(xi)，讓你(ni)有始有終(zhong)。在做事(shi)(shi)的過程中，不斷(duan)成長，最終(zhong)提(ti)高你(ni)解(jie)決問題(ti)的能力。
總結一下，當你走上管理崗位后，一定要有(you)體系思維：要(yao)(yao)有管理體(ti)系(xi)，解決(jue)帶團隊拿結果的問題(ti)；要(yao)(yao)有思考(kao)體(ti)系(xi)，解決(jue)膚淺綜合(he)征問題(ti)；要(yao)(yao)有行動體(ti)系(xi)，解決(jue)做(zuo)事沒(mei)章法的問題(ti)。
